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자주 묻는 질문

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[사명변경] '트리니티항공'은 어떤 항공사인가요?

답변

TRINITY는 라틴어 Trínĭtas에서 유래한 이름으로, 서로 다른 요소들이 모여 비로소 더 큰 가치와 새로운 가능성이 창출된다는 의미를 담고 있습니다.
'트리니티항공'은 그 의미처럼, 고객에게 더 나은 경험과 새로운 가능성을 만들어가는 글로벌 항공사가 되고자 합니다. 그것이 트리니티라는 이름에 담긴 우리의 약속입니다.

[사명변경] '티웨이항공'이 '트리니티항공'으로 사명이 변경되었나요?

답변

네. 2026년 9월 10일부터 '티웨이항공'이 '트리니티항공'으로 변경되었습니다.
'트리니티항공'은 고객이 더욱 편안하고 신뢰할 수 있는 여행을 경험할 수 있도록 새로운 변화를 시작하고자 합니다.

[수하물] 보조배터리를 기내에 가지고 갈 수 있나요?

답변

보조배터리의 경우 아래의 주의사항을 지켜서 기내로 반입 및 보관하여 주시기 바랍니다.

1. 보조배터리는 직접 소지하여 주시기 바랍니다. (기내 선반에 보관 금지)

2. 소지한 보조배터리에서 과열 발생 시, 즉시 승무원에게 알려 주시기 바랍니다.

3. 보조배터리의 단자가 금속과 접촉하지 않도록 절연테이프로 커버하거나, 비닐봉투 등에 넣어 보관해주시기 바랍니다.

4. 기내 전원 공급 장치를 통한 보조배터리와 전자 담배의 충전은 금지되어 있습니다.

※ 단락이란 ?
▶ 합선된 상태. 전류가 과하게 흐르게 되어 과열 및 화재의 원인이 될 수 있음

※ 리튬배터리 전력량(Wh) 확인법 : 전력량(Wh)=전압(V) X 전류(Ah), 1Ah = 1,000mAh

[eSIM] 연락처가 변경되었어요. eSIM을 변경된 연락처로 받을 수 있을까요?

답변

로밍도깨비 고객센터를 통해 변경된 연락처로 eSIM 안내 받으실 수 있습니다.
단, 기존 휴대폰에 eSIM을 발권받으신 경우는 취소/환불이 불가능합니다.

https://rokebi.channel.io/home

[eSIM] 환불 시 결제금액은 언제 반환되나요?

답변

환불 승인 후 결제수단에 따라 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.