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TRINITY는 라틴어 Trínĭtas에서 유래한 이름으로, 서로 다른 요소들이 모여 비로소 더 큰 가치와 새로운 가능성이 창출된다는 의미를 담고 있습니다.
'트리니티항공'은 그 의미처럼, 고객에게 더 나은 경험과 새로운 가능성을 만들어가는 글로벌 항공사가 되고자 합니다. 그것이 트리니티라는 이름에 담긴 우리의 약속입니다.

네. 2026년 9월 10일부터 '티웨이항공'이 '트리니티항공'으로 변경되었습니다.
'트리니티항공'은 고객이 더욱 편안하고 신뢰할 수 있는 여행을 경험할 수 있도록 새로운 변화를 시작하고자 합니다.

보조배터리의 경우 아래의 주의사항을 지켜서 기내로 반입 및 보관하여 주시기 바랍니다.

1. 보조배터리는 직접 소지하여 주시기 바랍니다. (기내 선반에 보관 금지)

2. 소지한 보조배터리에서 과열 발생 시, 즉시 승무원에게 알려 주시기 바랍니다.

3. 보조배터리의 단자가 금속과 접촉하지 않도록 절연테이프로 커버하거나, 비닐봉투 등에 넣어 보관해주시기 바랍니다.

4. 기내 전원 공급 장치를 통한 보조배터리와 전자 담배의 충전은 금지되어 있습니다.

※ 단락이란 ?
▶ 합선된 상태. 전류가 과하게 흐르게 되어 과열 및 화재의 원인이 될 수 있음

※ 리튬배터리 전력량(Wh) 확인법 : 전력량(Wh)=전압(V) X 전류(Ah), 1Ah = 1,000mAh

로밍도깨비 고객센터를 통해 변경된 연락처로 eSIM 안내 받으실 수 있습니다.
단, 기존 휴대폰에 eSIM을 발권받으신 경우는 취소/환불이 불가능합니다.

https://rokebi.channel.io/home

환불 승인 후 결제수단에 따라 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

eSIM은 항공사 홈페이지 또는 앱의 '마이페이지 → 부가서비스 구매내역'에서 직접 취소 및 환불 신청이 가능합니다.

기존 구매하신 eSIM은 유지됩니다. 다만, eSIM 상품 변경/취소가 필요한 경우 고객센터로 문의 후 취소 및 재구매 절차가 필요합니다.

항공권 여정 변경이 필요한 경우 기존에 구매한 eSIM을 먼저 취소한 후 여정 변경을 진행해야 합니다.
여정 변경 후에는 변경된 여행 일정에 맞춰 eSIM을 새로 구매 하실 수 있습니다.

eSIM 구매 경로: 홈페이지 메뉴 → 서비스안내 → 부가서비스 → eSIM 구매

탑승에 문제 없습니다.
2026년 9월 10일 이전에 항공권 구매 후 예매확인증을 수신하신 경우에는 항공사 이름이 '티웨이항공'으로 표기될 수 있습니다. 

중국 본토, 홍콩, 마카오에서 구매한 단말은 모델에 따라 eSIM 사용이 제한될 수 있습니다.
자세한 내용은 [eSIM 설치 가능 기기]를 참고 해주세요.

https://www.twayair.com/app/affiliate/eSIM

베이직, 스탠다드 상품의 경우, 데이터 소진 후 저속 무제한으로 데이터 사용 가능합니다.
프리미엄 무제한 상품은 데이터 사용이 무제한이나, 통신사의 공정 사용 정책에 따라 시스템 상 불법적/상업적 사용 혹은 과도한 데이터 사용으로 인지될 경우, 일시적으로 데이터 사용이 제한되거나 중단 조치가 취해질 수 있습니다.

eSIM 상품의 특성상, 상품은 최초 등록된 기기에서만 등록/사용 가능합니다.
한 번 상품을 등록하면 다른 기기로 변경할 수 없으며, 하나의 상품을 여러 기기에서 등록/사용할 수 없습니다.

1) eSIM 지원 단말기 여부를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
지원하지 않는 단말기에서는 이용이 불가능합니다.

2) 취소/환불 내용 확인해 주시기 바랍니다.
1. QR코드 발권 전까지는 홈페이지 구매내역에서 이용자가 직접 취소할 수 있으며, 결제금액의 100% 환불이 가능합니다.
2. QR코드 발권 이후에는 환불이 불가합니다.
(디지털 콘텐츠의 특성상 QR코드 발급과 동시에 이용이 가능한 상태가 되므로 전자상거래법상 청약철회가 제한될 수 있습니다.)
이용자는 결제를 완료하기 전, 별도의 확인절차(체크박스 동의 등)를 통하여 본 항에 따른 청약철회 제한사항을 명확히 고지받고 이에 동의합니다.
3. 해외 현지에서 이용되는 상품의 특성상, 상품 하자로 인한 환불 요청은 대부분 상품의 문제가 아닌 단말기 또는 설정 문제 등의 사유인 관계로, 고객센터를 통해 내용을 통보 후 상품 문제 확인이 완료된 경우에 한하여 처리됩니다. 사전 확인 없이 귀국 후 환불 요청은 처리가 불가합니다.
4. 다음의 경우에는 예외적으로 환불이 가능합니다.
① 항공사 귀책사유(결항, 장시간 지연 등)로 인해 서비스 이용이 객관적으로 불가능한 경우
→ 사용하지 않은 미사용분에 한하여 환불 가능
② 회사 또는 공급사의 시스템 오류로 QR코드 발급이 정상적으로 이루어지지 않은 경우
5. 다음의 경우에는 환불이 불가합니다.
① QR코드 발권 이후 단순 변심
② 단말기 미지원, 설정 오류, 네트워크 환경 문제 등 이용자 사유
③ 불가항력 사유로 인한 이용 제한
※ 불가항력 사유에는 다음이 포함되나 이에 한정되지 않습니다:
-천재지변(지진, 태풍, 홍수, 화산 등)
-전쟁, 폭동, 테러
-정부의 출입국 제한, 통신 규제, 국가 정책 변경
-전력·통신망 장애
-그 밖에 회사 및 공급사의 통제 범위를 벗어난 사유

3) 이 외 기타 eSIM 유의사항에 대해 확인 바랍니다.
- 출발일 8일 전(D-8)에 eSIM 발권 관련 안내를 알림톡, 이메일로 보내드립니다.
- 출국 전 원하시는 시점에 미리 eSIM을 발권하실 수 있습니다.
- eSIM을 발권하지 않은 경우, 출발일 1일 전(D-1) 13시에 자동 발권됩니다.
- eSIM의 유효기간은 발급 완료일로부터 180일이며, 유효기간 내 개통(현지 네트워크 접속)하시면 정상 사용이 가능합니다.
- 데이터 사용 기간(일)은 현지 통신망에 최초 접속한 시점부터 24시간을 1일로 계산합니다.
- eSIM은 인터넷 연결이 가능한 환경에서 설치해 주세요.
- eSIM은 최초로 설치(등록)한 기기 1대에서만 사용하며, 등록 이후에는 다른 기기로 변경하거나 여러 기기에서 동시에 사용할 수 없습니다.
- eSIM 발급이 완료된 이후에는 상품을 취소하셔도 결제 금액은 환불되지 않으며, 이미 발급받은 eSIM은 취소 이후에도 그대로 사용하실 수 있습니다.
- 통신사의 공정 사용 정책에 따라 불법적·상업적 사용 혹은 과도한 데이터 사용으로 인지될 경우, 일시적으로 데이터 사용이 제한되거나 중단 조치가 취해질 수 있습니다.
- 설치 또는 사용 중 문제가 발생한 경우에는 eSIM을 삭제하지 마시고 로밍도깨비 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.